CONDIZIONI DI SERVIZIO

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso : il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore : la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

giorno : giorno di calendario;

Contratto a termine : contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è ripartita su un determinato periodo di tempo;

Supporto dati durevole : qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale che sia possibile il futuro recupero e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso : la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore : la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza : contratto in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di beni e/o servizi organizzato dall'imprenditore, una o più tecniche di comunicazione a distanza sono utilizzate esclusivamente fino alla conclusione del
contratto;

Consegna a domicilio rifiutata/ non consegnata dall'ufficio postale:

Se il pacco non viene accettato o non viene ritirato dall'ufficio postale, verrà automaticamente restituito al corriere e avremo il diritto di detrarre 15 € dall'importo che riceverete in cambio.

Tecnologia di comunicazione a distanza : mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.

Termini e condizioni generali : i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Nome dell'azienda: SaleMania

Numero Camera di Commercio:75635356

Nomi di marchi: SaleMania 

Partita IVA:NL002430374B13

Invia un'e-mail al servizio clienti: info@milanovestiti.com

Indirizzo dell'azienda: Paesi Bassi, Almelo

 

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ad ogni ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso la sede dell'imprenditore e verranno inviati gratuitamente al consumatore il più presto possibile su richiesta.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo delle presenti Condizioni Generali può, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate elettronicamente o in altro modo gratuitamente su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti Condizioni Generali, si applicano mutatis mutandis i paragrafi 2 e 3 e in caso di Condizioni Generali contrastanti, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione a lui più favorevole.

Se in qualsiasi momento una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultano in tutto o in parte inefficaci o nulle, il contratto e le presenti Condizioni Generali restano in vigore e la relativa disposizione sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione corrispondente alla significato della disposizione originaria il più fedelmente possibile.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti Condizioni Generali dovranno essere valutate “nello spirito” delle presenti Condizioni Generali.

Qualsiasi ambiguità riguardante l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali deve essere interpretata "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è soggetta a modifiche. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche ed i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto.

Le immagini a corredo dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori rappresentati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò vale in particolare per:

il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'imposta sulle vendite di importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà il regime speciale per i servizi postali e di corriere in relazione alle importazioni. Questo regolamento si applica se le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE, come è il caso in questo caso. Il servizio postale e/o il corriere riscuotono l'IVA (insieme o meno alle eventuali spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario della merce;

eventuali spese di spedizione;

il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali misure saranno necessarie a tal fine;

se si applica o meno il diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa di comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base regolare per i mezzi di comunicazione utilizzati;

se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come il consumatore potrà accedervi;

il modo in cui il consumatore può verificare e, se lo desidera, correggere i dati da lui forniti ai sensi del contratto prima di stipulare il contratto;

tutte le altre lingue in cui può essere concluso il contratto diverse dall'olandese;

i codici di condotta ai quali il professionista ha aderito e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici in formato elettronico; E

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a termine.

Opzionale: misure disponibili, colori, tipologie di materiali.

Articolo 5 - Il Contratto

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma la ricezione di questa accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza.

L'imprenditore può - nell'ambito legale - scoprire se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di respingere l'ordine o la richiesta o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari, motivando.

L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o servizio per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate in modo accessibile dal consumatore su un supporto durevole:

1. l'indirizzo della filiale del commerciante alla quale il consumatore può presentare i suoi reclami;
2. le condizioni alle quali e in che modo il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso, ovvero una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
3. informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti esistente;
4. i dati di cui all'articolo 4 comma 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già comunicato tali dati al consumatore prima della conclusione del contratto;
5. le condizioni di risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di transazione a termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso subordinatamente alla condizione sospensiva di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e il suo imballaggio. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le ragionevoli e chiare istruzioni dell'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è obbligato a informarne l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà comunicarlo tramite messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha dichiarato di voler esercitare il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto al luogo di origine entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in modo tempestivo, ad esempio fornendo una prova di spedizione.

Se il cliente non ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore oltre i termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è un fatto.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il più rapidamente possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla cancellazione. Il presupposto è che il prodotto sia già stato restituito all'imprenditore o che sia possibile fornire la prova conclusiva della sua restituzione completa.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. che l'imprenditore produce secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
4. che può rovinarsi o invecchiare rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli giornali e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
8. per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. in relazione ad attività di alloggio, trasporto, ristorazione o svago da svolgersi in una determinata data o in un determinato periodo;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della fine del periodo di riflessione;
3. A proposito di scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni sul mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'imprenditore. Questo impegno alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultano da norme o disposizioni legali.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha concordati e:

1. derivano da norme o disposizioni di legge; O
2. il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

In conformità con la Sezione 5(1) del Turnover Tax Act del 1968, il luogo di consegna è il paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Il servizio postale o il corriere riscuoterà quindi dal cliente l'imposta sulle vendite all'importazione o le spese di sdoganamento. Di conseguenza, all’imprenditore non viene addebitata l’IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti ad errori di stampa e di impaginazione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilizzabilità e alle disposizioni legali e/o regolamenti ufficiali esistenti al momento della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.

I prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o dell'imballaggio;

Il difetto è, in tutto o in parte, il risultato di norme che sono state o saranno emanate dal governo in merito al tipo o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura possibile nell'accettare ed eseguire gli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito all'azienda.

Fatte salve le disposizioni dell'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali, la Società eseguirà gli ordini accettati il ​​più rapidamente possibile, e comunque entro 30 giorni, a meno che il Consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In questo caso il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza spese e diritto all'eventuale risarcimento dei danni.

In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento.

Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a consegnare un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna sarai informato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. L'imprenditore sosterrà i costi di qualsiasi spedizione di restituzione.

Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente nominato e reso noto all'imprenditore, salvo diversamente concordato espressamente.

Articolo 12 - Operazioni a termine: durata, risoluzione e rinnovo

Pianificazione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un termine di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi allo scadere del termine. Si applicano le regole di disdetta concordate e si applica un periodo di preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può modificare gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:

terminare in qualsiasi momento e non sarà limitato alla risoluzione in un determinato momento o periodo;

concluderli almeno così come sono stati da lui conclusi;

rescindere sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore si è prefissato.

Estensione

Un contratto concluso per un periodo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.

In deroga al comma precedente, un contratto a tempo determinato concluso per la consegna regolare di giornali e riviste quotidiani o settimanali può essere tacitamente prorogato per un termine determinato non superiore a tre mesi se il consumatore recede dal contratto prolungato al termine della proroga con un preavviso periodo di può essere annullato per un massimo di un mese.

Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di beni o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi, se il contratto riguarda la consegna regolare di giornali e riviste quotidiani o settimanali, ma meno di una volta al mese.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di giornali e riviste quotidiani o settimanali nell'ambito di un abbonamento introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non viene mantenuto tacitamente e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Durata del tempo

Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impediscano la risoluzione prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

I reclami relativi all'adempimento del contratto devono essere presentati all'imprenditore, descritti in modo completo e chiaro, entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto amichevolmente, sorgerà una controversia soggetta a risoluzione delle controversie.

Un reclamo non comporta la sospensione degli obblighi dell'Operatore, a meno che l'Operatore non dichiari diversamente per iscritto.

Se l'operatore ritiene che il reclamo sia fondato, a sua discrezione sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Contenzioso

La legge olandese si applica esclusivamente ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali. Anche se il consumatore vive all'estero.

Articolo 16 - CESOP

A causa delle misure introdotte e rafforzate a partire dal 2024 in relazione alla "Legge di modifica della legge sull'imposta sulle vendite del 1968 (legge di attuazione della direttiva sui fornitori di servizi di pagamento)" e quindi con l'introduzione del sistema centrale di informazione sui pagamenti elettronici (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento potrebbero registrarsi dati nel sistema europeo CESOP.